Ergens heb je helemaal gelijk. Absoluut, je mag van een leverancier goed werk verwachten. Daar betaal je immers voor. Maar ik heb te vaak meegemaakt dat een leverancier geen waarde hecht aan klantenbinding, klatntevredenheid, of reputatie en je dus in de kou laat staan. Laten we hopen dat ik gewoon te cynisch ben geworden en het probleem inderdaad zo simpel op te lossen is. Dat zou wel zo mooi zijn.