Mijn Festool spul koop ik tegenwoordig allemaal in Zwolle bij van Rossum. Ik krijg daar stevige kortingen op allerlei gereedschap maar die service die ik daar krijg, fenomenaal. Dat is precies wat ik zocht en niet kreeg bij de festool afdeling van Baptist.
Onlangs ging mijn Frees 1400 in staking terwijl ik midden in een klus zat. Van Rossum gebelt of die kon helpen, terwijl de frees nog via Baptist was gekomen. Daar gaven ze aan dat het ding naar Waddingxveen moest maar ze zouden ff bellen voor me.
Ik kon per direct de machine naar Festool brengen. Daar aangekomen was de melding dat het volgende week wel klaar zou zijn, ook moest er betaald worden want ik zat net een maand buiten de 3 jaar..
Toen noemde ik de naam van Arrie, de verkoper van Festool bij van Rossum. Toen verandere alles. Koffie erbij en per direct werd de machine gerepareerd. Nieuw trekker unit en koolborstels en klaar. Rekening ging via van Rossum.
En dan is het wel de vraag... 200 euro korting en zelf maar hopen dat je het geregeld krijgt of weten dat je kunt terugvallen op service.
de eerlijkheid gebied me te zeggen dat ik denk dat ik toch voor het laatste kies. Het zijn wel enorme prijs verschillen, dat wel. Mijn ervaring is wel dat als ik aangeef dat die en die onderdelen voor die bedragen te koop zijn en of ze daar iets mee kunnen doen ik altijd een fair bod heb gekregen. En ook al matchen ze het niet altijd, dan toch maar de service.
Ik houd van korting, zeer, maar service van vroeger... das ook wel weer een boel waard.