Waarom niet gewoon even lezen bij Festool hoe het echt werkt ipv al die veronderstellingen....
Ben bij Festool zelf ten rade gegaan. Vandaag mailtje naar de klantendienst van Festool België gestuurd:
Mail (letterlijk citaat):
Geachte,
Ik koop af en toe een apparaat van Festool en doe dat meestal via Nederlandse of Duitse webshops (erkende festool dealers). Bij deze apparaten zitten de nodige documenten om ze te registreren, of soms doet de leverancier dit zelf. Ik stel me daarbij de volgende vragen:
Kan ik dit apparaat registreren in België via de website festool.be? Kan ik hier in België aanspraak maken op de volledige service na verkoop?
Kan ik een dergelijk apparaat, na correcte registratie, bij een gebrek of defect dat onder garantie valt, aanmelden voor reparatie onder garantie via festool.be. Of zal het toestel verzonden moeten worden naar de leverancier in kwestie?
Graag ontving ik een antwoord hierop teneinde een doordachte keuze te kunnen maken.
Vriendelijke groeten & alvast bedankt voor uw antwoord.
Antwoord (letterlijk, enkel naam van respondent weggelaten):
Beste,
Het is mogelijk uw toestellen te registreren via de onze site
www.festool.be misschien zal u de gegevens van deze dealer niet kunnen ingeven maar dit geeft niet. Belangrijk is dat het toestel geregistreerd is.
U kunt van de diensten genieten maar u moet wel langs een officiële dealer van België gaan voor de herstellingen, diefstalverzekering, …
Maar de dealer zal u misschien administratieve kosten aanreken.
Wij blijven steeds tot uw dienst voor verdere vragen.
Met vriendelijke groeten.
Mijn conclusie:
Rechtstreeks via Festool kan het in België zeker niet. Je moet via een verdeler. En die kan (al dan niet aangemoedigd door Festool België???) moeilijk gaan doen. Ik denk dat er weinig veranderd is t.o.v. een aantal jaar geleden.
Ik koop uiteraard ook daar waar het het goedkoopst is. Bij kleine prijsverschillen kijk ik wel naar de retourservice. Als je dat aangehaalde voorbeeld van Rubart ziet, zou ik uiteraard ook daar bestellen. Uiteindelijk gaat er maar zelden iets mis waarbij je de garantie nodig hebt.
Bovenstaande geldt voor België. Misschien kan je in Nederland wel rechtstreeks met Festool handelen?