Ik zit hier met een probleem, een meubel die ik verzonden heb is totaal vernield aangekomen in de UK.
Long story short, weten jullie hoe het zit als een goed beschadigd aankomt? Ik heb begrepen dat de verkoper verantwoordelijk is tot aan de levering, maar blijkbaar verantwoordelijk in de zin dat hij voor een oplossing moet zorgen. Niet per se dat hij meteen zomaar moet vergoeden als een derde het goed beschadigd zou hebben.
Het zit ook zo dat de klant zegt getekend te hebben voor beschadigde ontvangst, maar geen kopie van het document heeft gekregen als bewijs. En dat de transporteur zegt een document te hebben waarop staat dat er getekend is zonder opmerking.
Ik probeer dus samen met het logistiek bedrijf bewijzen van beide partijen te verzamelen en door te sturen, maar de klant wil meteen z'n geld terug.
Dat vind ik op dit ogenblik niet wijs, een paar dagen na het voorval.
Weten jullie ook hoe het zit indien het eigendom van het goed overgedragen is bij de betaling, en dat het goed dus op het moment van de beschadiging eigendom was van de klant, en onder de verantwoordelijkheid van de transporteur?
Long story short, weten jullie hoe het zit als een goed beschadigd aankomt? Ik heb begrepen dat de verkoper verantwoordelijk is tot aan de levering, maar blijkbaar verantwoordelijk in de zin dat hij voor een oplossing moet zorgen. Niet per se dat hij meteen zomaar moet vergoeden als een derde het goed beschadigd zou hebben.
Het zit ook zo dat de klant zegt getekend te hebben voor beschadigde ontvangst, maar geen kopie van het document heeft gekregen als bewijs. En dat de transporteur zegt een document te hebben waarop staat dat er getekend is zonder opmerking.
Ik probeer dus samen met het logistiek bedrijf bewijzen van beide partijen te verzamelen en door te sturen, maar de klant wil meteen z'n geld terug.
Dat vind ik op dit ogenblik niet wijs, een paar dagen na het voorval.
Weten jullie ook hoe het zit indien het eigendom van het goed overgedragen is bij de betaling, en dat het goed dus op het moment van de beschadiging eigendom was van de klant, en onder de verantwoordelijkheid van de transporteur?