Welkom bij www.woodworking.nl.
Pagina 7 van de 8 EersteEerste ... 5678 LaatsteLaatste
Resultaten 61 tot 70 van de 73
  1. #61
    Nu ja..... kan ooit goed zijn om te weten als je oog in oog staat met hem
    Met een hamer past alles...

  2. #62
    Een beetje gezonde tegengas.

    Ik heb goede ervaringen met twee maal langs HBM gaan.
    De eerste keer met het kopen van een Flott boorkolom en de tweede maal met een ladenkast.
    Wel een enorm verschil of je vrijdags of zaterdags langs gaat qua drukte....oeffff lijkt dan wel Euro Disney.
    Enfin vriendelijk personeel ..okay ik kan me voorstellen als je iets duurs komt kopen...maar de tweede maal moest ik bv. Ergens op wachten en zeiden ze gaat u maar even een kopje koffie drinken achterin dan komen we zo u ophalen.
    Het ladenkastje wat ik kocht woog onverwacht 50 kg en daar werd ik op attent gemaakt door de magazijnbediende met meteen erachteraan dat hij mij wilde helpen om het in de auto te laden..
    Terwijl ik de na afloop in de wilde stappen kwam er een verkoopster naar mij toe (naar buiten) om mij nog even te vertellen dat ze er toch ook inlegbakjes "op voorraad" voor had. (Had ik haar eerder gevraagd)

  3. #63
    Het blauwe freesje van HBM uit de 35-stuks in aluminium koffer zijn beduidend beter dan de gele van Ecotools om Trespa mee te frezen. Ik heb het niet precies bijgehouden, maar schat dat ik er 2 tot 3 keer zoveel meters mee heb kunnen frezen dan met de gele van Ecotools (NF590254). Met de groene frezen van Trend heb ik precies 5 keer meer kunnen frezen, te weten 156 meter Trespa van 6 mm dikte heb ik er mee kunnen afronden in een Scheppach HF50. Die machine zou ik nu niet meer kopen. Overigens ook gekocht bij HBM. Binnen 3 dagen was aandrukveer (onderdeel #23) al afgebroken. Toen kwam ik er achter dat HBM telefonisch onbereikbaar is. Na 3 dagen verwacht ik morgen het reserveonderdeel (in voorraad bij HBM) in de brievenbus.
    Laatst gewijzigd door cj0; 11-01-19 om 19:57.

  4. #64
    HBM ik bestelde er 2 januari een machine van € 1500 .
    Je mag er toch wel van uitgaan dat er bij een dergelijk bedrag toch franco verzonden word. Niet bij HBM dus.
    Al een paar jaar is het toch best wel normaal vandaag besteld is morgen in huis. Niet bij HBM dus
    Machine werd pas de 9e geleverd, En daar krijg je niet een dag van tevoren bericht over, Neen niet bij HBM dus,
    ochtend van de levering krijg je voor 08.00 een berichtje.
    Gewoon maar niet weer dus

  5. #65
    Spinningwheels, als je besteld krijg je eerst een offerte. Daarin is de hoogte van de verzendkosten vermeld. Door de offerte te betalen ben je accoord gegaan met die verzendkosten. Als je een grote machine besteld gaat die met een extern vervoersbedrijf. Die kan niet voor die paar tientjes alleen met jouw machine naar de andere kant van nederland rijden, dus blijft jouw machine staan tot zo'n vervoersbedrijf genoeg zendingen jouw kant op heeft om die rit rendabel te maken. Staat ook allemaal duidelijk in de voorwaarden. Je kan de zelfde producten ook elders kopen. Maar dan betaal je meer voor de machine en krijg je hem franco thuis. Maar uiteindelijk ben je dan nog steeds duurder uit. Als je je machine snel wil hebben kan je een bode bij jouw vandaan naar hbm sturen om je machine op te halen. Hoef je zelf niet te rijden en heb je hem de zelfde dag nog. Maar dat red je echt niet voor 6 tientjes.

  6. #66
    Dat is....

    Maar voor die 1500 euro word er 1x gebeld, neem je niet op, pech... wachten tot het hen weer uitkomt wánt, terugbellen kan niet, mailen gaat moeizaam
    Met een hamer past alles...

  7. #67
    Zelf ben ik franchiser bij een grote supermarktketen en zal zeker niet zeggen dat bij ons alles voor 100% loopt zoals het zou moeten, maar klantencontact is zooooo belangrijk. Natuurlijk is onmogelijk om het iedereen voor meer dan 100% naar het zin te maken. Maar zoals Conectra aangeeft " je een stuk stront" voelen, daar is nooit een excuus voor. Het simpel aangeven dat het die dag niet gaat zoals wenselijk is, is voor 95% van de klanten al voldoende.
    Ik had voor een van de volgende weken een rondje Moordrecht op het programma staan (bezoek collega, epoxy halen en HBM), ben benieuwd.
    Maar gelukkig zijn er ook positieve ervaringen.
    Laatst gewijzigd door FredL; 12-01-19 om 00:34.

  8. #68
    Waarom kan een webshop als coolblue dan wel de volgende dag leveren , gratis bezorgen en installeren ???
    Ja en dat is ook zo bij een wasmachine van € 300 , voor 23.59 besteld is volgende dag in huis .

  9. #69
    Tjonge wat een zure reactie..... als ze nou gratis levering de volgende dag aanboden dan zou je een punt hebben. Maar dat doen ze niet en dat weet je maar al te goed voor je er iets besteld. Als dat je niet bevalt bestel dan gewoon ergens anders, maar dan is de kans groot natuurlijk dat je meer betaald.

    Dat je gefrusteerd bent omdat je een paar dagen langer dan, jij had, verwacht op je nieuwe speeltje moet wachten snap ik nog enigzins, maar klagen over dingen die je vooraf al wist snap ik dan weer niet.

    Volgende is zeker klagen omdat Coolblue niet levert wat jij wil hebben? Hoe durven ze ;-).
    Laatst gewijzigd door GH1; 12-01-19 om 07:06.

  10. #70
    Senior Member
    Ingeschreven
    Jan 2017
    Locatie
    Vlaams-Brabant, BE
    Berichten
    168
    Er is bij klantencontact maar 1 ding belangrijk: de perceptie van de klant. Als die zich goed voelt is het in orde.
    En dat kan je sturen door verwachtingen realistisch aan te geven, en door te communiceren. Verkopen en factureren kan iedereen, een klant een paar duizend euro lichter maken en hem toch met een goed gevoel naar huis sturen is al moeilijker.
    En als het extern niet werkt, dan zal het intern ook niet lopen zoals het hoort en krijg je te maken met werknemers die zich niet betrokken voelen (perceptie!) en navenant gaan presteren.

    Waarom een bedrijf als Coolblue dat wel kan, ze zetten er volop op in, de vervoerskost zit verrekend in de prijs (ze zijn veelal niet de goedkoopste) en ze hebben dusdanig veel omzet dat hun camion altijd vol zit en als die eens halfvol moet rijden is het niet erg want niet rijden is geen levering en geen inkomsten.

    my 2cts
    Kris

 

 

Forum Rechten

  • Je mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
  • Je mag geen reacties plaatsen
  • Je mag geen bijlagen toevoegen
  • Je mag jouw berichten niet wijzigen
  •  
This website uses cookies
We use cookies to store session information to facilitate remembering your login information, to allow you to save website preferences, to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners.
     
Back to top