Welkom bij www.woodworking.nl.
Pagina 6 van de 8 EersteEerste ... 45678 LaatsteLaatste
Resultaten 51 tot 60 van de 73
  1. #51
    Ik kom regelmatig bij HBM en ik denk dat een heleboel problemen zijn terug te voeren op snel gegroeid. Elke keer dat ik er kom hangen er posters waarop ze personeel zoeken. Het valt niet mee om mensen te vinden die genoeg kennis hebben van gereedschap en die het ook nog leuk vinden om klanten te woord te staan. Vaak is het aan de balie erg druk en worden er ook nog klanten overgedragen, omdat niet elke medewerker overal verstand van heeft. Dat is vaak een beetje rommelig, maar ze proberen hun klanten voor zover ik dat kan zien, zo goed en deskundig mogelijk te helpen . Ik gok dat de mensen die aan de balie helpen,dezelfde mensen zijn die alle vragen die via de mail komen moeten beantwoorden. Dat moeten ze dan doen op de wat rustigere momenten. Als die er te weinig zijn blijven er dingen liggen. Ook de mensen die bij HBM werken hebben recht op pauzes en ze willen s'avonds misschien wel met hun kinderen naar de voetbal of zo. Ik denk dat het meer overmacht dan onverschilligheid is. Als ik zie wat er weggestuurd wordt, zal er ook wel heel veel wel goed gaan. Ik heb er geen aandelen of zo, maar een organisatie opschalen is niet zo eenvoudig als je denkt. Vooral niet als je daar deskundig personeel voor nodig hebt. En als je je echt te kort gedaan voelt, stap je in de auto en ga je dat aan de balie melden. Je zal zien dat je dan correct geholpen wordt. Het is nou eenmaal zo, dat de mensen die de moeite nemen om naar je zaak toe te komen, het eerste geholpen worden. Of je dat nou leuk vindt of niet.

  2. #52
    Senior Member
    Ingeschreven
    Sep 2015
    Locatie
    Enschede / Amsterdam
    Berichten
    1.127
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door chevy66 Bekijk Berichten
    Het is nou eenmaal zo, dat de mensen die de moeite nemen om naar je zaak toe te komen, het eerste geholpen worden. Of je dat nou leuk vindt of niet.
    Laat ik het daar nou helemaal niet mee eens zijn. Hoe vaak heb ik niet bij een balie gestaan, netjes op de beurt wachtend en dan gaat de telefoon en wordt dat eerst uitgebreid afgehandeld… Om je dood te ergeren. Slecht een enkele maal meegemaakt hoe het hoort: "Dag, firma X aan de lijn, ik moet even mensen hier helpen en kom zo bij u terug."

    Maar in het algemeen: servicegericht en klantvriendelijk zijn nu eenmaal niet karaktereigenschappen van de gemiddelde Nederlander. Nou hoeft het van mij ook niet op zijn Amerikaans-serviel, maar laten we zeggen richting Duits, dat zou al heel wat zijn. Gewoon -- beleefd, netjes, vriendelijk, voorkomend.

    Correctie: tikfout.

  3. #53
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Bert Vanderveen Bekijk Berichten
    Laat ik het daar nou helemaal niet mee eens zijn. Hoe vaak heb ik niet bij een balie gestaan, netjes op de beurt wachtend en dan gaat de telefoon en wordt dat eerst uitgebreid afgehandeld… Om je dood te ergeren. Slecht een enkele maal meegemaakt hoe het hoort: "Dag, firma X aan de lijn, ik moet even mensen hier helpen en kom zo bij u terug."

    Maar in het algemeen: servicegericht en klantvriendelijk zijn nu eenmaal niet karaktereigenschappen van de gemiddelde Nederlander. Nou hoeft het van mij ook niet op zijn Amerikaans-serviel, maar laten we zeggen richting Duits, dat zou al heel wat zijn. Gewoon -- beleefd, netjes, vriendelijk, voorkomend.
    Daar heb je gelijk in Bert maar een mail beantwoorden is het minst wat je kan doen, en dat hoeft van mij niet binnen 4 uur.
    Ik vind het opnemen van de telefoon terwijl er klanten in de winkel staan die de moeite doen om naar je toe te komen net zo onbeschoft als consumenten die bij de kassa staan en met het mobieltje aan het bellen zijn.

  4. #54
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Toxiq Bekijk Berichten
    Valt dat niet onder de noemer markt onderzoek ?
    Zou wel dom zijn als ze niet op de hoogte zijn van dit forum
    Daar kun je wel van uit gaan maar zeker weten doe je het niet. Vervolgens blijven de klachten bestaan. Als niemand ze uit kan het bedrijf in kwestie ook niet weten dat er iets mis gaat (even heel zwart-wit gezegd).

  5. #55
    Ook ik ben een aantal keren bij HBM geweest. Iedere keer nam ik me voor dit is de laatste keer, maar ja, ze verkopen scherp aan de prijs. Ik gun elk bedrijf zijn winsten, echter het is niet alleen HBM, veel verkopers zijn té onbeschoft of ongeïnteresseerd. Moet je eens in de VS een winkel binnenstappen; je weet niet wat je overkomt. Maar goed, ik trek dan mijn eigen plan en koop mijn spullen bij Alibaba in Hong Kong. Dat kun je dan het marktmechanisme noemen. Ik ben, gezien mijn ervaringen, het stadium van maatschappelijke betrokkenheid voorbij. Ik steun dus niet onze eigen economie. Ik adviseer je om eens de site (https://home.aliexpress.com/ ) te bekijken en te zoeken op "woodworking". En verbaas je dan over de prijs en het assortiment. Engelstalig uiteraard, maar iedereen begrijpt de prijzen die erbij staan. Ik ben vooral weg van de kwaliteit van de freesjes. Ook de afhandeling van je aankoop gaat heel netjes en overzichtelijk. Ben benieuwd of mijn ervaringen gedeeld worden. Ik ben vast niet de enige...
    Groet van Frans. (happy customer)

  6. #56
    Moet je eens in de VS een winkel binnenstappen; je weet niet wat je overkomt.
    Vergeet niet dat die er bijna altijd op provisie basis staan met een heel laag basissalaris.

  7. #57
    Ali komt hier bijna dagelijks aan de deur
    Met een hamer past alles...

  8. #58
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Toxiq Bekijk Berichten
    Ali komt hier bijna dagelijks aan de deur
    Ali? Toch niet Ali baba want dat is een rover, moet je goed op je gereedschap letten

  9. #59
    Met een hamer past alles...

  10. #60
    Uhm, Ali is ~geen~ rover. Dat zijn die 40 anderen. OK ja hij stal dan wel van de rovers, maar dat is toch niet geheel hetzelfde, toch?

    (Zo, dat was weer nuttig)

 

 

Forum Rechten

  • Je mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
  • Je mag geen reacties plaatsen
  • Je mag geen bijlagen toevoegen
  • Je mag jouw berichten niet wijzigen
  •  
This website uses cookies
We use cookies to store session information to facilitate remembering your login information, to allow you to save website preferences, to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners.
     
Back to top