HBM 12" vlak en vandikte bank

Vandaag, uurtje of drie geleden heb ik mijn HBM vlak en van diktebank (12") mogen (ophalen) ontvangen van de transporteur. De chaffuur durfde de straat niet in, dus moest ik met de auto de doos ophalen. Doos paste helaas niet in mijn auto waardoor we op straat het pakket vast uit de doos, plastic hebben we om de machine gelaten . Tot zo ver geen probleem, alle onderdelen waren/zijn aanwezig volgens de instructie.

Nu komt het volgende;
Het lijkt erop alsof het apparaat al eens gebruikt is, de geleiderail is aan de binnenkant onderhevig aan slijtage en ik krijg op geen enkele manier de geleider op 90 graden tegen de bank aan. Bij het vastzetten van de stelknop zie je de geleiderail verschuiven. Met behulp van winkelhaken en de geleiderail 90graden zetten lukt maar bij het vastdraaien verspringt de hele boel. In de video hoor je en zie je de geleiderail omhoog komen bij vastdraaien.
De werkbank en geleiderail lijken daarbij ook licht beschadigd te zijn, krasjes en butsen zijn zichtbaar.

Ik heb zelf geprobeerd diverse schroeven aan de geleiderail opnieuw aan te draaien in te hoop dat dit effect had op de bediening, helaas zonder succes.
Na een paar uur stoeien maar gestopt,
Inmiddels HBM gevraagd hoe of wat,
iemand ervaring met dit product?

Met behulp van mijn telefoon heb ik video’s en foto’s gemaakt van het apparaat. De videos zijn wat groot om te versturen, vandaar dat ik deze op youtube heb geplaatst.
https://www.youtube.com/watch?v=ZGA_EC2RHK4&feature=youtu.be

Traveler

Servicecenter heeft aangeboden om een nieuwe geleider op te sturen en een 100 euro kadobon te geven. (dit nadat ik aangegeven heb het retourrecht te willen gebruiken) uiteraard mag ik het product morgen ook terug brengen. (versturen is mij wat te duur).

Wat zouden jullie doen?

je hebt gelijk.
Ik ga het product morgen zelf terug brengen.

Met mijn partner er over gehad. Ik ga nu op zoek naar 2 losse machines ipv zo'n combi.
Enig advies?

Zelf wat aan het zoeken, ik ben een DeWalt fan - http://www.toolnation.nl/dewalt-d27300-vlak-en-vandiktebank-4-jaar-dealer-garantie.html
Ik heb maar een klein schuurtje waar alles in moet, en ik maak maar simpele dingen zoals kleine tafeltjes, teaboxen enz.

Toxiq zei:

Terugbrengen en nooit geen HBM meer, een bedrijf dat al niet telefonisch bereikbaar is....
Ik durf je haast te garanderen dat dit geen verrassing is voor ze, die weten echt wel dat die machine al eens retour geweest is, anders zwaaien ze ook niet zo gauw met een 100 euro bon (hoe komenze anders van een kromme machine af)

Typisch HBM

Klik om te vergroten...

Tsja. Ik had toevallig het telefoonnummer toen zij mij belde om te vragen of ze vandaag konden laten leveren, dat belde ik terug.
De meneer die ik aan de lijn kreeg had een kleine glimlach toen ik tegen hem zei "en wat nu" kon je in zijn stem horen.

Tsja, ik kan niet 100% garanderen dat het apparaat reeds gebruikt is. Er zat in ieder geval schade op de plaat.
Het hoeft van mij ook niet tot op de 1/100000 nauwkeurig te zijn maar dater ruim 2-3 MM speling in voor/achter zit vindt ik wel erg veel. Wat de prijs dan ook is.
Dat ik het product niet haaks kreeg vindt ik dan ook erg jammer.
Het feit dat de machine licht beschadigd was, was voor mij wel de reden om het product te retourneren.

Ik vraag mij af hoe ik morgen ontvangen wordt. De mail conversatie was in ieder geval vriendelijk en snel.